Как использовать статистику в Яндекс Бизнес

 

 

Давайте разберем, какие данные предоставляет Яндекс.Бизнес, как их правильно интерпретировать и, самое главное, как использовать для достижения конкретных бизнес-целей.

 

Общая статистика профиля Яндекс Бизнес

 

Этот раздел посвящен данным, которые вы получаете бесплатно, просто за то, что ведете профиль компании. Эти метрики показывают, насколько ваш бизнес заметен в геосервисах Яндекса и как пользователи с ним взаимодействуют.

Где найти: Личный кабинет Яндекс.Бизнес → раздел «Статистика».

 

Основные показатели и как их читать

 

Яндекс.Бизнес наглядно представляет классическую маркетинговую воронку.

 

 

 

• Показы: Сколько раз карточка вашей компании была показана пользователям в результатах поиска Яндекса, на Картах или в Навигаторе.
  • Что это значит: Это верхний уровень воронки - ваша видимость и охват. Низкое число показов говорит о слабой SEO-оптимизации профиля.
  • Как использовать: Если показов мало, проверьте:
    • Категории: Выбраны ли все релевантные виды деятельности?
    • Полнота профиля: Загружены ли фото, указаны ли часы работы, цены? Алгоритмы Яндекса выше ранжируют заполненные профили.
• Переходы в профиль: Сколько раз пользователи кликнули на вашу карточку после того, как увидели ее в выдаче.
  • Что это значит: Это показатель заинтересованности. Пользователь не просто увидел вас, он захотел узнать больше. Низкий CTR (отношение переходов к показам) - тревожный знак.

 

Как использовать: Если у вас много показов, но мало переходов, поработайте над «обложкой» вашего профиля - тем, что видно в поисковой выдаче:

• Главное фото: Оно должно быть ярким, качественным и отражать суть бизнеса.
• Рейтинг и отзывы: Высокий рейтинг и свежие отзывы - главный социальный триггер для клика. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы.
• Краткая информация: Убедитесь, что в сниппете видна самая важная информация.
• Приоритетное размещение: Почти всегда полезно подключить именно Приоритетное размещение, которое дает больше возможностей выделить профиль, поднять его в выдаче.

 

 

• Целевые действия: Самая важная часть воронки. Это конверсии, которые пользователи совершают прямо в карточке.
  • Построение маршрута: Самый сильный индикатор намерения посетить вас офлайн. Человек уже готов к вам ехать.
  • Клики по номеру телефона: Горячий лид. Пользователь хочет получить быструю консультацию или сделать заказ.
  • Переходы на сайт: Привлечение трафика на ваш основной ресурс, где можно совершить онлайн-покупку или оставить заявку.
  • Клики по кнопкам действий (CTA): «Записаться онлайн», «Забронировать столик» - прямые лиды, которые можно отследить.

 

Как использовать: Анализируйте, какие действия совершают чаще всего. Если много строят маршруты, но мало звонят - возможно, у вас бизнес, куда проще прийти (кофейня). Если много звонят - убедитесь, что на звонки отвечают быстро и качественно. Если мало переходят на сайт - возможно, он не указан или кнопка незаметна. Оптимизируйте профиль под самые ценные для вас целевые действия.

 

Таблица показателей

 

Показатель	Что показывает	Как использовать
Показы профиля	Сколько раз карточка компании показалась в поиске или на карте	Растёт - значит, выше видимость. Если падает - проверьте SEO-факторы (рейтинг, фото, категория, релевантность описания).
Переходы в профиль	Сколько пользователей открыли карточку	Важный KPI узнаваемости. Если много показов, но мало переходов - стоит улучшить фото, рейтинг, первые строки описания.
Построения маршрута	Сколько раз пользователи проложили маршрут до вашей точки	Хороший индикатор «теплой» аудитории, готовой к визиту. Используйте его для планирования акций в офлайн-точке.
Звонки	Количество звонков по кнопке «Позвонить»	Сравнивайте с количеством заказов: много звонков, но мало продаж - работайте со скриптами колл-центра.
Переходы на сайт	Сколько людей кликнули на ссылку в профиле	Падение трафика - сигнал проверить видимость сайта, скорость загрузки и посадочную страницу.
Просмотры фото	Сколько раз смотрели фото в профиле	Низкий интерес к фото - повод обновить галерею, добавить «живые» снимки.
Отзывы	Количество и динамика оценок	Рост негативных отзывов - срочно отрабатывайте обратную связь.

 

Совет:

Раз в неделю фиксируйте показатели в таблице (Google Sheets или Excel), чтобы видеть тенденции.

 

Рекламная статистика Яндекс Бизнес

 

Эта статистика помогает понять, окупаются ли вложенные средства.

Где найти: Личный кабинет Яндекс.Бизнес → раздел «Реклама» → «Статистика».

 

Ключевые метрики и как их использовать:

 

1. Переходы из рекламы

 

 

• Переходы из рекламы: Сколько кликов на вашу карточку принесла реклама.
• Стоимость перехода (CPC): Рассчитывается как Расходы / Переходы. Показывает, во сколько вам обходится привлечение одного заинтересованного пользователя.

 

2. Целевые действия из рекламы

 

Это те же самые действия (маршруты, звонки, переходы на сайт), но атрибутированные именно к рекламной кампании.

 

Как использовать: Сравнивайте количество целевых действий из рекламы с органическими. Если реклама приносит значительный прирост — она работает. Если почти все действия и так были бы получены органически, стоит задуматься об эффективности.

 

3. Стоимость целевого действия (CPA)

• Что это: Расходы / Количество целевых действий из рекламы. Это ключевой показатель эффективности для маркетолога. Он отвечает на вопрос: «Во сколько нам обходится один лид (звонок, построенный маршрут) из Яндекс.Бизнес?»

 

Как использовать:

• Оценка рентабельности: Сравните CPA со средним чеком и LTV (Lifetime Value) клиента. Если стоимость привлечения клиента (CPA) значительно ниже прибыли, которую он приносит, — реклама выгодна.
• Пример: Вы владелец автосервиса. Рекламная подписка за месяц стоила 10 000 руб. и принесла 20 построений маршрута. CPA = 10 000 / 20 = 500 руб. Если средний чек с одного ремонта — 5 000 руб., а маржинальность — 40% (2 000 руб.), то вложение 500 руб. для получения 2 000 руб. прибыли — это отличный результат.

 

Важно: Чтобы точно считать ROI, необходимо наладить сквозную аналитику. Используйте коллтрекинг для отслеживания звонков и UTM-метки для переходов на сайт, чтобы связать лиды из Бизнеса с реальными продажами в вашей CRM-системе.

Эта статистика появляется, если вы запустили рекламную подписку или кампании в Яндекс Бизнес.

 

Основные показатели

 

Показатель	Что показывает	Как использовать
Показы объявлений	Сколько раз показалось рекламное объявление	Рост без кликов = нужно тестировать заголовки, фото, цены.
Клики	Сколько раз пользователи кликнули по объявлению	Анализируйте, в какие дни/часы кликов больше - корректируйте время показа.
CTR	Доля кликов от числа показов (клики ÷ показы × 100%)	Низкий CTR (менее 2–3%) - сигнал для обновления креативов и УТП.
Стоимость клика (CPC)	Сколько стоит один клик	Оптимизируйте за счёт уточнения таргетинга и улучшения качества профиля.
Конверсии	Целевые действия (звонки, переходы, маршруты)	Главный KPI эффективности рекламы - лучше следить не за кликами, а за конверсиями.
CPA	Стоимость привлечения одного целевого действия	Если CPA слишком высок - пробуйте менять аудиторию и текст объявления.

 

Данные счётчика профиля Яндекс Карт в Яндекс Метрике

 

Это продвинутый и часто недооцененный инструмент. Подключив счетчик Метрики к профилю в Бизнесе, вы получаете возможность анализировать поведение пользователей внутри карточки так же, как вы анализируете его на своем сайте.

Как подключить:

 

Зайдите в Яндекс.Метрику, если у вас есть право на профиль в Яндекс Картах, вы увидите счетчик. Он создается автоматически.

 

Какие отчеты смотреть и как использовать:

 

 

Пример. Отчет «Источники, сводка»

• Где найти: Отчеты → Источники → Источники, сводка.
• Что это: Стандартный отчет Метрики, но в нем вы можете изолировать трафик на вашу карточку.
• Как использовать:
  • Найдите источник «Переходы из геосервисов». Это и есть трафик на вашу карточку.
  • Анализируйте его отдельно: смотрите глубину просмотра (сколько разных вкладок открыл пользователь в карточке), время на «сайте» (в карточке), отказы.
  • Сравнивайте поведение этой аудитории с поведением аудитории на вашем основном сайте.

 

 

Но вы может глубже изучить, что делает пользователь после перехода в профиль или на сайт. Большая часть отчетов (кроме Вебвизора, Карты кликов, Поисковых запросов) доступны.

 

Что можно смотреть в Метрике

 

Отчёт	Что покажет	Как использовать
Источники трафика	Откуда пришли пользователи (Поиск, Карты, реклама)	Позволяет понять, стоит ли усиливать бесплатные или платные каналы.
Поведение	Время на странице, глубина просмотра, клики по элементам	Если пользователи быстро уходят - улучшайте контент профиля и сайта.
Карта скроллинга / карта кликов	Какие элементы смотрят и кликают чаще	Можно понять, на что обращают внимание: фото, цены, акции.
Цели и события	Конверсии (звонок, переход, заказ)	Обязательно настройте цели: "Клик по телефону", "Переход на сайт", "Проложил маршрут".
Отчёты по регионам	География пользователей	Помогает расширить рекламный охват в городах, где уже есть интерес.
Время и дни активности	Когда пользователи заходят чаще	Оптимизируйте рекламные показы под эти периоды.

Кроме того,  можно сегментировать аудиторию, например: «Пользователи, которые пришли с Яндекс Карт, были на странице более 30 секунд и кликнули на телефон».

 

Статистика Яндекс.Бизнес — это не просто красивые графики. Это дорожная карта, которая показывает:

• Где вы сейчас: Насколько вы заметны и интересны аудитории (Общая статистика).
• Куда вы идете: Окупаются ли ваши инвестиции в рекламу (Статистика подписки).
• Почему это происходит: Как именно ведут себя пользователи и что их мотивирует (Яндекс.Метрика).

Главный принцип работы с этими данными — это постоянный цикл:
Анализ → Гипотеза → Изменение → Замер результата → Повтор.

• Увидели мало переходов? → Предположили, что дело в главном фото → Поменяли фото → Через неделю сравнили CTR → Сделали выводы.