Инструкция: как изменить адрес компании в Яндекс Бизнесе и сохранить клиентов

 

 

Кажется, что изменение адреса – это простая операция. На самом деле, при это профиль будет терять позиции, клиенты будут искать вас по старому адресу, а в самом процессе немало подводных камней. Попытаемся предусмотреть ошибки и сделать переезд максимально безопасным.

В этой статье речь именно про переезд в другое здание в рамках одного населенного пункта. Если адрес остаётся прежним, но изменилось местоположение внутри здания, выберите «Уточнить адрес». Внесите изменения, добавьте вход и сохраните данные. Карточка компании обновится с учётом новых данных.

 

 

 

Подготовка к изменению адреса

 

Изменение адреса в Яндекс Бизнесе может стать необходимостью при переезде офиса или магазина. Чтобы сохранить клиентов и позиции в поиске, важно учитывать несколько моментов:

 

• Проверьте актуальность данных перед началом изменения. Обновите контактные телефоны, часы работы и описание, чтобы старый профиль остался актуальным, особенно по контактным данным. Он будет может отображаться по запросам вроде Название компании + адрес со статусом Переехала.
• Сделайте анонс переезда на всех платформах, где вы присутствуете: социальные сети, сайт, рассылки. Это поможет минимизировать риск потери клиентов, которые могут искать вас по старому адресу.

 

Изменение адреса и закрытие старого профиля

 

Переезд компании — это смена адреса в пределах одного населенного пункта. Переезд невозможен, если:

 

• Компания меняет адрес в другой город.
• Компания одновременно с адресом меняет название или тип деятельности.
• Вид деятельности компании входит в перечень, для которого переезд недоступен.

 

В этих случаях потребуется создание нового профиля.

 

 

 

Чтобы изменить адрес в Яндекс Бизнесе, выполните следующие шаги:

 

1. Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса.
2. Найдите карточку компании с актуальной информацией и нажмите на неё.
3. Перейдите в раздел "Информация о компании".
4. В блоке "Адрес" укажите новый адрес.
5. Проверьте корректность координат на карте, чтобы Яндекс правильно отображал ваше местоположение.

 

 

 

Что будет со старым профилем

 

 

После изменения адреса, старый профиль будет закрыт, но останется видимым для вас в личном кабинете. Важно знать, что:

 

• Войти и редактировать старый профиль будет невозможно. 
• В старом профиле можно настроить уведомление для клиентов о вашем переезде, создав Публикацию с новостью о переезде и указанием нового адреса ДО переезда. В нее же можно вставить ссылку на сайт, например страницу контактов. После переезда сделать это будет нельзя.
• При желании, вы можете его скрыть из личного кабинета после переезда

 

 

 

Как будет выглядеть новый профиль

 

Новый профиль в Яндекс Бизнесе будет создан автоматически с обновленным адресом. Важно учесть:

 

• Старый рейтинг не переносится автоматически на новый адрес.
• Фотографии, описание и контактные данные переносятся автоматически, если они не менялись при переезде. Проверьте их актуальность!
• Обновление информации на карточке нового адреса может занять до семи дней. Если у компании была награда «Хорошее место», она не переносится в новую карточку.

 

Обращение в поддержку Яндекс Бизнеса

 

Некоторые данные могут потребовать ручного вмешательства или подтверждения со стороны поддержки. Перенос отзывов, если этого не случилось или вы не поставили галочку о переносе. Для этого напишите в службу поддержки с указанием ID старого и нового профиля и пояснением ситуации.

 

Отображение двух профилей в личном кабинете

 

 

После изменения адреса и создания нового профиля:

 

• В личном кабинете будут видны оба профиля (старый и новый).
• Права на управление обоими профилями останутся у владельца аккаунта, который изначально создал профиль в Яндекс Бизнесе.

 

На что обратить внимание после переезда

 

После переезда и изменения адреса:

 

1. Проверяйте индексацию нового профиля в поиске Яндекса. Это поможет увидеть, как быстро новый адрес появляется в результатах поиска.
2. Отслеживайте статистику посещений и звонков. Сравните показатели до и после переезда, чтобы понять, не потеряли ли вы клиентов.
3. Обновите адрес на всех сторонних платформах (Google Maps, 2ГИС и других каталогах), чтобы не было путаницы для клиентов.

 

Почему стоит запустить рекламу на новый адрес

 

Запуск рекламы на новый адрес поможет быстрее адаптироваться к изменениям и избежать потери клиентов:

 

1. Привлечение внимания к новому местоположению. Потенциальные клиенты быстрее узнают о новом адресе и не будут искать вас по старому.
2. Поддержание позиций в поиске: Реклама поможет временно компенсировать возможное снижение органических позиций, пока новый профиль не наберет достаточный уровень посещаемости и активности.

 

Изменение адреса в Яндекс Бизнесе требует тщательной подготовки и внимательного подхода. Так можно сохранить клиентскую базу, минимизировать потери и продолжить эффективное привлечение клиентов на новом месте.